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优化服务品质 提升服务质量-做好延伸服务-内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司运营服务品质提升系列报道
发布日期: 2024-04-17 09:55:44   文章来源:内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司

为进一步满足广大司乘美好出行需求,着力打造司乘满意的高速公路,鄂尔多斯分公司各单位积极响应集团公司公路运营服务品质提升方案要求,不断做好延伸服务,全力助推高速公路提质升级。

G210响沙湾服务区设立24小时免费应急维修车间正式投入使用,维修车间配备有120L充气泵、50吨千斤顶、32件套、工具箱、抽水泵等工具,并提供多家车辆维修部及应急救援联系方式,车辆路过出现故障,可以在这里满足应急维修需求,解决司乘“难急愁盼”。24小时应急维修车间既增加了司乘的安全感、舒适感和满意度,同时也增强了服务区的应急保障能力。

一辆拉着电瓶车电池的小型货车车尾冒着滚滚浓烟驶入关碾房收费所收费车道,打破了收费广场傍晚的宁静,当班工作人员临危不乱,第一时间推开栏杆示意让其通过,不料进车道后车辆突然熄火,轮胎抱死无法移动,工作人员立刻取来灭火器为轮胎灭火,为防止复燃,大家又打来几桶水为轮胎降温,并帮助司机联系最近的修理厂,半小时后车辆故障排除,车辆安全驶离。关碾房收费所工作人员团结协作、沉着冷静,迅速将火扑灭,为司机师傅挽回损失。

接下来,鄂尔多斯分公司将不断满足社会公众多元化、个性化、差异化出行需求,深入推进运营服务水平提档,公众服务能力增效,打造人民群众满意的高速公路通行环境。(鄂尔多斯分公司温海燕、高峰)

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