为保障人民群众五一假期便捷高效出行，提升窗口形象，提高服务质量，让过往司乘“乘兴而来 满意而归”，内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司各单位五一期间开展一系列提升运营服务品质相关活动，以最高标准、最优举措全方位为司乘提供“环境美、服务优、感受好”的五一出行体验。

为进一步落实五一假期免收小型客车通行费政策，康巴什收费所提前部署，联勤联动、与警同行，强化节日期间道路保通保畅工作，在收费广场上设置“爱心便民服务台”，备足热水、矿泉水、饮料、纸杯、行车地图、简易修车工具等便民服务用品，耐心解答司乘询问，树立优质服务窗口形象，确保广大司乘能够 "平安出行"。

新街收费所收费员们身穿崭新制服，个个英姿飒爽，全面部署五一期间优质文明服务和保通保畅工作，所有工作人员“从心出发”，想司乘之所想，不断提升假期出行司乘的获得感、体检感和幸福感。

树林召收费所通过张贴宣传海报、发放宣传单、自制教程二维码等方式开展“纸改电”宣传工作，积极与过往司乘人员讲解“纸改电”带来的便捷性，推进绿色交通低碳出行，营造良好的宣传氛围。

响沙湾收费所作为旅游重要关口，节假日期间旅游车流量较大，工作人员身披志愿者马甲兵分两路，一是在车流高峰时指挥疏导车辆，确保广场车流顺畅通行；二是在收费广场醒目位置设立“便民服务台”，为司乘提供24小时热水、行车指南、周边旅游咨询等，将便民服务不断延伸，为过往司乘人员的出行提供便利，排忧解难。

一车主在路过响沙湾服务区时不慎丢失一部贵重手机，工作人员第一时间将手机妥善保存，及时归还给失主，用实际行动不断践行服务的初心，传递社会正能量。事后，失主为响沙湾服务区赠送了一面写有“拾金不昧 大爱无私”的锦旗。

为迎接“五一”假期，成陵服务区创新服务理念，完善基础设施，改进服务区环境，持续提升服务质量，细致周到的为司乘打造更加美好的旅途体验。

优质服务直接关系人民群众的出行体验和交通行业的形象，鄂尔多斯分公司始终聚焦高质量发展要求，持之以恒、竭尽全力，深耕服务内涵，将优质服务理念与实践完美结合，实现运营服务品质由“外”向“内”的提升，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为建设人民满意交通不懈努力。（鄂尔多斯分公司 张生梅、郭云云、闫浩然、韩永强、郭壮、刘纯杉）