清明节假期来临，一位司乘人员在路过关碾房收费所取卡通过时不慎将自己的手包丢失在收费车道上。当班队长在巡查票厅时发现了手包，第一时间告知值班所长，通过调取车道监控录像查到车牌，立刻在高速交警协助下与失主取得联系。次日便将手包归还给了失主，由于保管妥当、发现及时，包内物品现金完好。失主对关碾房收费所工作人员拾金不昧的行为连声表示感谢，没想到丢了手包2个多小时就失而复得了，工作人员道：“这是我们应该做的。”

    一辆银色小型货车路过辅线耳字壕收费所刚交完过路费，司机多次尝试却无法启动车辆，束手无策之时，收费所工作人员及时上前询问情况，热心帮助司乘排查故障原因，车辆因电瓶亏电导致无法启动。工作人员从便民箱里拿出电瓶连接线为“罢工”车辆搭电。几分钟后车辆终于启动，司机师傅感动不已，对收费所工作人员的快速救援和暖心服务表示感谢。

    “暖心服务不打烊，便民服务暖人心”，鄂尔多斯分公司带领全体干部职工秉持“急司乘之所急、忧司乘之所忧”的服务理念，持续加大服务力度与深度，扎实开展“服务公众美好出行”主题实践活动，为司乘提供便捷、高效、安全、舒心的通行环境而不断努力。（鄂尔多斯分公司 魏佳佳、刘乙显）