近日，一辆小型货车行驶至东胜西收费所附近时，因突发机械故障熄火，停滞在车道中央，导致后方车辆通行受阻，存在安全隐患。

    为保障现场安全，收费员第一时间在故障车辆后方规范摆放警示标志，引导后方车辆提前避让，有效预防事故发生。在确认车辆暂时无法启动后，他主动协助司机，合力将货车推移至安全区域。随后，收费员又贴心地为司机提供了附近维修点的联系方式，并叮嘱其在安全区域等待救援。司机连声道谢，对收费员的热心帮助表示高度赞扬。

    在东胜西收费所，服务从不局限于岗亭之内。无论是雨中助推故障车辆，还是雪天引导滞留司乘，一次次看似平凡却饱含温度的援助，为南来北往的司乘人员铺就了更加安心、温暖的高速旅途，也以实际行动诠释了“创造客户价值，勇担社会责任”的服务理念。（东胜西收费所 高关德）